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24時間同じ状態ですか？早朝はスムーズに繋がるが夜になると繋がらないなどの状態でしたら電波の問題です。自宅で時間帯によって症状がでる場合はホーム基地局やWi-Fiルーターの設置で改善します。24時間症状が変わらないなら故障の可能性が高いので点検及び修理を依頼してください。補足機種による違いはないと思います。故障でないと仮定して考えられる原因はSoftbank利用者が増えたために基地局の電波を奪い合ってサイトに繋がりにくくなっている場合があります。メールは小容量なので問題なく、サイトなどの大容量通信で症状が出ているなら電波の奪い合の可能性が高いです。自宅の対策に限られてしまいますが、ホーム基地局の申し込みをしてみては如何ですか。私も過去にパケット通信のみ同じ状態になりSoftbankに相談したところホーム基地局を勧められて設置しました。効果は激変でした！！ホーム基地局は自宅にインターネット環境があれば無料ですので試す価値はあります。