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ショップの店員さんのいう事に間違えはありません。ただその文章を見るに質問者さんは理解されてないようなので店員さんの言葉が足りなかったのでしょうね。代表回線(親回線)、副回線子回線うんぬんは関係ありません。原則、契約者本人(名義人)以外受付は出来ないのですが、委任状、家族確認書類、来店者(代理人)確認書類があれば受付可能です。しかしながら、iPhoneの買い換えに限りは代理人受付が不可能なので出来ないと案内受けたと思います。ソフトバンクルールなので仕方がないですね。X06HTをはじめ、スマートフォンすべてがiPhoneと同じように代理人受付不可という運用なのかもしれません。また未成年ならば加えて親権者同意書が必要です。つまり、iPhone、スマートフォン以外なら代理人受付可能です。---------------スマートフォン以外ならば代理人受付可能です。必要書類を持参頂ければ問題ないですね。そのショップの方に信用出来ないと言われたのは家族確認書類の不備と思われます。抄本や謄本等、契約者との家族証明書類と委任状、そして質問者さんの免許証があればおkです。それで受付出来なければ、157コールセンターに相談下さい。必要書類不備が考えられます。委任状の字体が一緒とかね。