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ソフトバンクの対応について・・・1年使用している携帯なのですが、電池パックがパンパンになったのでパックの交換にショップに行ったところ在庫がありませんと言われてしまいました。最初10月の終わりに交換に行ったのですが「11月から無料で交換できます。」といわれたので11月になって再度ショップに行くと家族で契約しているので「委任状が必要です」と言われ、委任状を持って行くと 在庫がありませんと言われました。 入庫するのは3週間ほどかかるとのことです。現在 充電満タンで5分と持たない状態です。 友人は同じ時期に同じ携帯を購入してやはり電池パックがパンパンになったそうですが他のショップでは委任状もなく無料で交換できたそうです。ショップの店員の態度にも腹が立つので解約したいと思ったのですが まだ1年契約が残っているため解約するにも残りの携帯代、解約料を取られます。3週間我慢するべきなのでしょうか?以前、妹が携帯デビューで706Nを購入したのですが、音楽を取り込める機種のはずなのに マニュアルどおりにやっても取り込めないため 問い合わせしたところ 誰もわからず結局マニュアルどおりの事をさせられて、取り込めないのはパソコンが悪いせいだとか、機種の故障かも知れないのに一切調べもせず「これ以上はできません。」といわれ泣く泣く今も使っています。ちなみにパソコンからi podにはちゃんと音楽とりこめます。いつもソフトバンクにはいつもいやな思いをさせられます。
Yahoo!知恵袋 6088日前
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質問者が選んだベストソリューション
今は電池は在庫をぎりぎりの数で生産しているので無いと言われるのは仕方ないですが、こちらもその時のために安心パックに入っているんですからね。SoftBankについては、妹さんの件も含めて、総務省にクレームを入れないとまともには対応してくれないと思っていた方が良いです。勿論店と店員にもよるんですが、直営店じゃないならまともな対応をしてもらえないと思って掛かった方が良いと思います。総務省側ももう分かっているはずですので、電話をして事情を説明したら対応してくれるはずです。面倒ですがそうしてからもう一度ショップに交渉しましょう。実は在庫をちゃんと抱えている店もあるんです。総務省経由でクレームを入れたら、即座に対応してくれたなんて事例は、ネット上で探すと結構出てきます。
Yahoo!知恵袋 6087日前
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質問者が納得157にかけて、聞いてみて下さい。全ての機種を持っているハズなので、動く状態の実機があれば、操作を教えてくれるかもしれません。後考えられるのは、以下です。ショップによっては、店内の電話帳を新しい機種に移す機械、あれで出来るかもしれません。移すのに、携帯の暗証入力する操作が必要で、その操作が分かればなんとか別の機種に吸い上げることができるかも。パソコンを持っていると、機種添付のCDにあるユーティリティをインストールして、USB通信ケーブル経由で、本体内の写真が転送出来るハズです。http://www.n-ke...
5074日前view104
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質問者が納得調べたのですが…使えないようです。画像として本文中に添付するくらいしかできないかと。なのでデコ絵文字は無理ですね。
5283日前view92
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質問者が納得データフォルダから削除できないか?削除したいのは電子コミックでコミックサーフィンを削除したいわけじゃないだろ?削除するものが間違っていないか?
5463日前view78
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質問者が納得ポイントで交換される場合はお客様センターへの入電かソフトバンクHPのオンラインショップより申込です。発送になりますので、1週間から2週間程度お時間がかかります。現金でご購入の場合はお近くのソフトバンクへいっていただき706Nの充電器がほしいのですが・・・と伝えていただきますといいかと思います。
5492日前view68
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質問者が納得「1年6ヶ月未満に~」についてですが、今の機種の支払いを「新スーパーボーナス」を付けて、ホワイトプランでしたら、満2年以上として扱われます。ご質問の場合では、他の料金プラン(Vodafone時も含む)で機種を変える場合、前回の機種変更(契約変更や買い増しなど含めて)した時から、経過した年月が対象になります。*書かれたURLで、最後の契約完了ページまで行かなければ、金額などが確認できます。私の場合、そこで確認してYahoo!のトップページの"ケータイ"で、(MicroSDが付いていたので)...
5596日前view80

取扱説明書・マニュアル

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http://broadband.mb.softbank.jp/.../706n.pdf
401 ページ31.86 MB
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