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ソフトバンクのサムスンの７４０SCを使っていて急に電源は入らなくなり、大きな損傷もない水濡れも確認できないのでメーカ確認が必要です。結果、全てお客さんの責任→消費者センター相談→訴訟起こしてくれ！8月4日カスタマーセンター イワタさん（女性）保障期間中でもお金がなぜ要るのかと質問。ソフトバンク以下Sといいます。S社の返事：原因ははっきりしない、あくまでも推測だが、湿気が携帯の基盤に入り携帯基盤を腐食させてた。湿気の原因は？S社の返事：手の汗とか息の湿気が原因携帯は手で握って使うものではないかS社の返事：お客さんの使用状況を24時間見ているわけではないのでお客さんの手に渡った以上はすべてお客さんの責任いずれにしても湿気が原因であることがはっきりしているのであれば湿気がどのようにして基盤に入り腐食させたが説明してください。通常の使用で湿気の影響で基盤が腐食するのであれば携帯自体に隙間が開いていたとしか思えない。説明してください。S社の返事：お客さんの使用状況を24時間見ているわけではないのでお客さんの手に渡った以上はすべてお客さんの責任との繰り返し…イワタさんは技術士ではないから、機械がわかる人を出してください。S社の返事：いません。そのような対応はしません。腐食の結果がすべてです。修理代払ってください。原因もわからないのにすべてお客さんの責任ですか。S社の返事：結果がすべてです。使用者がわるい。なんど言っても一緒です。対応は変わりません。最後に毎月の保険500円弱に入る条件として修理代安くします。それしかできません。他に157 番お客様故障センターに電話をし、状況を確認したら、お客さんの使い方に問題があります。機械は完璧といわれ、それなら、メーカ保障はいらないのでは、機械は100％はありえないといったら、S社の返事：すべて完璧ですといわれました。ではメーカ保障は何のためですか。S社の返事：基盤の中身の自然故障になります。しかし、お客さんの場合に湿気によるいわゆる水分、水没扱いになります。湿気と水没は違う！S社の返事：広く言えばそのようになります。９．それでは、自然故障ではありませか。故意で衝撃をあたえたり、水没させたり外傷もありません。保障どおりに基盤を修理して下さい。S社の返事：外装も交換になります。外装は保障外になります。上司に代わるイクタさん。フロアの責任者お客さんの場合水による故障になります。保障外です。ひどい対応です。半年で腐食（意味不明）原因も不明、結果のみ？信用できない。説明求める→しない→する義務が無い→何度言っても無駄→あきらめて安心パック入れ訴えてくださいといわれる

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