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ソフトバンクスーパー安心パックの電池パック無料サービスを申し込もうとしたところSH810用は入荷見込みなしとのこと。電池入手後解約するつもりだったのができないとのことで、どうしたらよいのでしょうか？これに関するソフトバンクとのやりとりは以下（長文）ですが、ソフトバンクの対応は法的に問題無いのか？また問題ないとしても、企業の顧客に対する責任として問題は無いのかの回答もいただけると幸いです。ソフトバンクオンラインショップのホームページから電池パック無料サービスを申し込もうとしたところ、「お客さまがご利用中の携帯電話に対応する電池パックは、現在在庫切れの為、お申し込みいただけません。」とのことで810SH / 811SHと910SHは入荷予定が未定とのこと。「ご不明な点は、 ソフトバンクモバイル株式会社お客さまセンター にお問い合わせください。」とのことでコールセンターに電話。最初に対応した女性の話によると待つしか方法がないとのことで、責任者のI氏に電話を代わってもらいさらに質問（※I氏は東海コールセンタのスーパーバイザという役職で顧客対応責任者とのこと）I氏:電池パックが品切れの状態で入荷予定は未定なので電池パックの申し込みはお待ちいただくしかありません。私：そちらの都合はわかりましたが、1年経ったら電池パックをもらい解約するする予定だったのですが私はどうすればよいですか？I氏：解約されるのは自由ですが無料電池パックの権利はなくなります。必要であればお待ちいただくしかありません。私：電池パックが予約できその後安心パックの解約ができれば、電池の入荷は多少は待っても構わないのですが？I氏：そのような対応はしておりません。私：それならば、いつになったら電池のめどが立つのかを連絡してください。I氏：お客様に対する個別の回答はしておりません。動きがあればホームページかプレスリリースにて発表するのでそれを見てください。私：いつ発表されるか分からないプレスリリースを見ることはできません。サービスを解約すべきかの判断もできません。これはソフトバンクの会社としての回答なのですか？I氏：会社としての回答です。私：サービス料を毎月とってきたのだから入荷の目処が立たないのであれば電池代だけでも返金するのが筋ではないのですか?I氏：回答できません。（しばらく同じ問答の繰り返し）私：ソフトバンクのこのような対応は詐欺まがい行為ではないのか？I氏：解釈はお客様の判断にお任せします。私：それは詐欺行為であることを認めたということですか？I氏：お客様の判断にお任せします。私：。。。。。という状況です。以上

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