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まず、画面が暗くなるというのは故障と考えていいと思います。原因は、メーカーに送らないとはっきりしたことは分かりませんが、おそらく基盤の不具合だと思います。現在、あんしん保障パックまたは安心パックといった保険のサービスには加入されているでしょうか？もしされているのなら、水濡れや本体の破損がない限り、無料で修理できます。ただし、現在は個人情報保護の関係で、ケータイのデータはすべて消去してからメーカーに送る形になるので、大切なデータはＳＤカードに保存しておくことをおすすめします。そしてメールが消えてしまうとのことですが、通常、古いメールから自動削除になりますので、一定の件数を超えれば消えていくのは普通です。ですが、保護メールまで消えてしまったというのはおかしいですね。やはり基盤の不具合が影響しているのかもしれません。最後に９４０Ｎですが、８１５Ｔとは使い勝手がかなりかわってしまうので最初は大変かもしれませんが、若い方ならすぐに慣れてもらえますよね。マイ絵文字もたくさんプリインストールされてるので、楽しく使っていただけるんじゃないでしょうか？私はピンクが可愛いと思います。ブルーもキレイですが・・・。画素数で選ぶのなら、シャープの機種で1200画素のものがありますので、そちらも見てみて下さい。ただ、９４０Ｎもそうですが、機種代金がちょっと高いです。一度ご契約者様と一緒に、ショップへご相談に行かれてみては？もし保障のパックに加入されていないようですと、修理に1万5千円くらいかかってしまいます。分割が残っていても機種変更はできるので(前の分割が残ってしまいますが)、修理せずに変えてしまうという手もあります。学生さんは学割が適用されます(ホワイトプラン・Ｗホワイトを利用することが条件となりますが)。その場合は保険証が必要となりますので、持参の上、契約者の方と一緒にショップへ行ってみて下さい。