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SAMSUNGの機種でも821SCは不具合報告が何故か多く見られますね？私も830SCを使ってますが今のところバッテリー過熱等は見られませんから、その様な表示は出た事も有りません。16000円はあんしん保証未加入の場合での内部修理の最低修理代金になります。正規買い増し、オークション白ロム問わず保証書が有れば購入の日付から1年間はメーカー保証が効きますが、修理内容が初期不良か自然故障がメーカー保証の前提で、その判断はメーカーサービス側での判断になります。正規購入でも保証書が無ければ今はメーカー保証が受けられない様ですからその辺りの確認を。ショップでは修理依頼時や修理対応になる事象の相談には契約者ご本人の契約内容（保証加入の有無も含む）の確認はしますから、保証書が無く、あんしん保証未加入で有れば全ての保証対象外と判断し修理代は対象外の実費で案内します。それが最低料金の16000円です。店員側も確認の上、マニュアル通りの説明としてその修理代金を云ってる可能性が有りますし、一概に無責任な答え方をしたとも判断し兼ねると思います。ショップやその店員に依っては対応がイマイチの場合も有りますから、ご自身の端末の保証の有無、保証書の有無も含め問題ないなら他ショップで相談された方が良いかも知れません。