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その症状が端末の故障かどうかは貴方の端末の使い方にも依りますね

①Web接続が頻繁

②本体保存ﾃﾞｰﾀ容量がﾒｰﾙも含め常に目一杯

この上記の条件が当て嵌まる様ならWeb接続での蓄積ﾒﾓﾘと本体保存ﾃﾞｰﾀ容量が端末に負荷を掛け不具合を起こしてる可能性が高いと思われます。

･Webのｱｸｾｽ履歴の削除、ﾒﾓﾘ操作で蓄積ﾒﾓﾘ(ｷｬｯｼｭ、Cookie)の消去

･本体保存ﾃﾞｰﾀ(画像、音楽ﾌｧｲﾙ等)は必要以外の物を外部ﾒﾓﾘ(ﾒﾓﾘｶｰﾄﾞ等)へ移動か軽減。
ﾒｰﾙ送受信容量を全体の50％以下に軽減。

端末は蓄積ﾒﾓﾘ、保存ﾃﾞｰﾀが上限値での使用が１番負荷が掛かります。
ﾚｽﾎﾟﾝｽが重く感じたり、電源落ち、再起動、ﾌﾘｰｽﾞ等の症状はﾒｰｶｰ問わずこの条件が当て嵌まる様なら起こり易いと考えましょう。

生活ｱﾌﾟﾘを使用してないなら、端末の初期化が蓄積ﾒﾓﾘ、ﾃﾞｰﾀ、設定を一括消去、ﾘｾｯﾄしてくれ出荷時の状態に戻してくれます。
生活ｱﾌﾟﾘ利用中なら、上記のﾒﾓﾘ操作、ﾃﾞｰﾀ軽減でも充分対処出来る筈です。

※生活ｱﾌﾟﾘを利用中の場合、利用会社で解約や利用料金の処理をし、ｱﾌﾟﾘ利用領域のﾌｫｰﾏｯﾄを〓SoftBankｼｮｯﾌﾟで行わないと端末の初期化が出来ません。
初期化の場合は先に利用会社での処理をし、その後ﾌｫｰﾏｯﾄを。順番を間違えると退会処理がｱﾌﾟﾘ側から出来ず、非常に面倒になります。

この作業で改善されない様なら内部での可能性が高いと思われます。その場合はｼｮｯﾌﾟで修理依頼を。

この状態での修理なら殆どが基盤交換の可能性が高くなります。
その場合は大切なﾃﾞｰﾀのﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟを忘れずに。
基盤交換された場合、著作権付きﾃﾞｰﾀ(ｺﾝﾃﾝﾂｷｰ付き)は基盤ﾅﾝﾊﾞｰが変わる為、再現出来なくなります。
着うた等を沢山DLしてた場合は覚悟して下さい。

以上参考まで。