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メールサーバー内にメールが滞留している状況なんでしょうね。まずは、ソフトウェア更新で最新であることを確認もしくは更新を行いましょう。確認したら受信ボックスのメールがたくさんあるようなら削除。電源を入れ直した後にネットワーク自動調整。発着信規制の解除ここまで行って、自分の電話番号宛にSMSを送信してみましょう。その後、滞留していたメールが受信できれば解決なのですが受信できない場合は、家族の方などにソフトバンクユーザーが居ればUSIMカードを差し替えてメールの受信が９２１SHで行えるか確かめてみましょう。他のUSIMでも症状が同じなら携帯本体の故障受信できるのであればUSIMもしくはネットワークの問題なのでお客様センターに「エリアクレーム」の相談を行うと同時にお店で症状の確認をしてUSIM交換になるでしょう。