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930SCを買って、3日間で 『電話がかかってきても受話ボタンが反応せず応答できない』 という症状が3回ありました。仕事で使っているので心配でショップに持っていきました。店員が目の前で電話をかけて、受話ボタンを押し、通話出来て、『大丈夫ですね』という事だったので、『毎回ではなく、10回中3回が受話不能でしたので、今ここでその症状見せてみろと言われても困ります』と話し、一応修理へ出しました。一週間後、修理から戻ってきた返答が『異常なし』だったら、また同じことの繰り返しになるので、『もし異常なし診断だったら、もうこの端末使いたくないから交換してくれ』と伝えました。実際修理から『異常なし』で戻ってきました・・・。『本当に異常ないの？また同じ症状でたらどう責任とるの？』『修理で対応します』『おかしくないですか？その修理で異常なし、と診断されたんですよ。要は今回の修理では修理はしていないじゃないですか。てことは、また同じ症状出る可能性ありますよね？』『もし出たら修理で対応します』『だから修理出したら壊れてないって戻ってきたでしょ？』・・・と支離滅裂ですソフトバンク。店員も、ソフトバンクモバイル社カスタマーケアセンター責任者も同じことの繰り返しで、まるで『クレーマー対策マニュアル』を棒読みしているようです。私は、『電話機だと思って買ったら時々電話が出来ないハズレ機器だったので、カメラが壊れてるなら我慢するけど、これは我慢出来ないから、せめて普通に通話が出来る機種に取り替えてください』と言いました。ソフトバンクは 『交換は不可能です。修理で対応します』 の一点張りです。私はいつ電話に出られなくなるか分からないハズレ端末を黙って使わなければならないのでしょうか？そして、ただ普通に電話が出来る機種に交換することが、会社として不可能というのは、真の意味として、一体何が隠されているのでしょうか？あ～、つまりそれはね・・・とお答え頂ける、ご関係者の方や、その他事情通の方がいらっしゃいましたら、私がとるべき指針を教えてください。宜しくお願い致します。

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Yahoo!知恵袋 5316日前