33

view

ソフトバンクはまともに通信障害に取り組んでいません。私も先日あったのですが、自宅で急に圏外になりました。しばらくしても圏外なので、問合せました。○○市○○区でつながらなくなったんだけど、ってつながるところまで行って１５７に連絡しました。オペレータは通信障害の担当に連絡しておきますって返事でした。しかも、どこの場所かも聞こうとしませんでした。って事はつながるように何とかしようって思ってないですよね。きっとこの人は放置するな、と思ったんで直接通信障害の担当に話すのでつないでくれ、って言っても、そういうことはやってませんの一点張りでしたが、相当粘ってつなげてもらいました。で、ここならもうちょっとまともだろうと思ったけど、結局ここのオペレータもどこの場所かしか聞かずに終えようとしました。○○区って広いし、基地局が一個しかないはずないだろう、って言っても何を言っているのか分かってない様子。とうとう頭にきて、責任者だせ！って怒って、ちゃんと対応してもらうようにしたら、2時間ほどで解決しました。原因が何かは知らないですが、きっと通信障害を直そうという気はないですよ。２人のオペレータが２人ともこの対応なんで、ソフトバンクはこういうクレームがきても、放置しているんですね。電波改善宣言なんて、パフォーマンスだけで、実際には何もしていないですよ、きっと。ひつこくオペレータに食いついて、ちゃんと対応してもらうようにするか、あきらめて携帯会社変えるのをお勧めします。