940Pか940SHが欲しくてソフトバンクのショップに行きました。し...

940Pか940SHが欲しくてソフトバンクのショップに行きました。しかしどちらも全色在庫がないと言われ、オンラインならあるだろうと思い購入しようとしましたが以下のメッセージが出てしまいました。SoftBank Online Shop ご契約者さま認証現在お申し込みいただけない状況です。現在のご利用状況によりオンライン機種変更サービスをご利用いただく事ができない場合がございますので、予めご了承ください。また、以下サービスをご利用中のお客さまは、当サイトでの機種変更サービスをご利用いただけません。法人名義でのご契約／プリモバイルでのご契約／ディズニーモバイルでのご契約／第二世代携帯電話をご利用でホワイトコール24にご加入中のお客さま／ホワイト学割・ホワイト学割with家族・ホワイト学割with家族2010をご利用中のお客さま／iPhone3GからiPhone3GS・iPhone4以外への機種変更をご希望のお客さま／iPhone3GSからiPhone4以外への機種変更をご希望のお客さま／iPhone4をご利用中のお客さま／ソフトバンクモバイルへご登録いただいているご住所・お電話番号の確認が必要なお客さまご不明な点は、ソフトバンクモバイル株式会社お客さまセンターにお問い合わせください。これはショップに行っても機種変できない状況なんでしょうか？もしかして今月分(締め切りは今月末)を払っていないからでしょうか？

5280日前

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質問者が選んだベストソリューション

以下の条件にあてはまりませんか？ホワイトコール24にご加入中のお客さま／ホワイト学割・ホワイト学割with家族・ホワイト学割with家族2010をご利用中のお客さま／ソフトバンクのオプションに寄っては、チェックする手続きが大変なのかオンラインで依頼できないパターンがあるようです。自分の場合は、ホワイトコール２４にしているので、マイソフトバンクからの契約やオプション変更ができません。ソフトバンクのオンライン処理がしょぼい為で、その場合、ソフトバンクショップの窓口裏の処理機でしか処理できないのです。支払いが遅れているとか、質問者の問題ではないです。なので、オンラインショップで在庫があれば、ふつう取り寄せできるハズですから、ソフトバンクショップへ頼んでみてください。機種変の場合はポイントを機種代に充当できるし。一般電気店の携帯屋では取り寄せてもらえません。

Yahoo!知恵袋 5279日前

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