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携帯電話の不具合について。僕は昨年の11月ごろに携帯を923SHから941SCに機種変更しました。それで、その購入した日から、メールの返信時に突然電源が切れてしまったり、ウェブ利用時に、サイトの文字がたまに二重になってしまったり、携帯をテーブル等に置いたときにとくに乱暴に投げつけたわけでもないのに、電源がその都度切れてしまったり、ときどきフリーズしてしまったりします。ショップに行こう行こうと思っていても、なかなか時間がとれずに今日に至っています。。僕はまだ高校生で、保護者同伴できる時間がなかなか見つけられず、って感じで困っています。この携帯の販売元メーカーがSAMSUNGで、ほかの質問やネットでの口コミなどを見ているとあまり評判は良くないように感じられます。先ほど、softbankのお客様センターに問い合わせてみたところ「ショップに行って修理をしてもらい、また同じような不具合が生じるようであればまた修理にだす」といわれました。修理に出してもお金はかかるし、今までのメールやデータもそのたびに消えてしまいますよね。僕としては、できれば機種変更したいのですが月額の料金は２台分になるといわれました。今までと同じ月額料金でこのようなトラブルがあった場合、携帯の機種変更はしてもらえないのでしょうか？

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 4997日前