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102SHのソフトウェア更新ができません。

先日ソフトバンク？SHARP？からメールが届きました。SHARP製のアンドロイド数機種に対してソフトウェアの更新をお知らせするものでした。 手動で更新せずとも28日未明に自動で更新が行われるということだったので、特に何もしないまま28日を迎え、朝携帯を見てみると通知で「ソフトウェアのダウンロードを中止しました」とのこと。
おいおいと思い手動で更新しようとしたら途中でエラー、その後はダウンロードをしようにも「ネットワークに接続できません。再接続しますか？」の一点張りで更新ファイルがダウンロードてきません。
電話やメール、ブラウジングなどそれ以外のネットワーク接続は問題なくできます。
まだショップには相談していないのですが、設定等で解決できるものであればと思い質問させていただきました。
再起動は試してみましたが無理でした。

何が原因なのでしょうか？
わかる方がいらっしゃいましたら教えてください。
乱文失礼しました。

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 4595日前