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1) ショップにiPhoneを持ち込んで、持ち込み機種変更の手続きをすれば良いでしょう。

2) 持ち込み機種変更すれば、iPhone4S用のUSIMを発行してもらえます。(手数料が必要）

3) 基本的に、そういったことは、自分自身で行うことです。ショップでは、個人情報保護の観点から、やらないように通達が回っているはずです。ただ、ある程度までは手伝ってもらえるでしょう。連絡先ぐらいでしたら、やってもらえるかもしれません。まぁ、自分自身で行いさえすれば、著作権で保護されたデータ以外は、ほとんど移し替えることが出来るんじゃないかな？

4) そりゃ、有るでしょう？自宅のPC内のiTuneと同期させなきゃなりませんしねぇ。アプリも取らなきゃならないでしょうし…

※ iPhone4Sに機種変更するのでしたら、中古の端末を買うより、SoftBankで新品を買った方が安く付くと思いますよ。中古だと、月々割も付かないし、あんしん保証パック(i)も契約できませんしねぇ。すぐに別の機種に機種変更するのでも無い限り、中古はやめておいた方が良いでしょう。

http://mb.softbank.jp/mb/iphone/price_plan/4s.html