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無料補償は購入後１年間です。保証書に購入店名と日付入りのスタンプか記入（自分で書くのはダメ）がないのは無効です。保証書付きであるか確認する必要があります。また、水漏れや盗難、紛失、故障したときに電話一本、５０００円ちょっとの負担で新品同様のリフレッシュ品と交換してくれる有料サービス「ケータイ補償お届けサービス」というのがありますが、ケータイ補償お届けサービスの規約によると、「本サービスに登録電話機としてお申込いただく携帯電話機が、お客様がドコモ又はドコモの販売代理店より直接購入され、本件FOMA契約に基づきお客様がFOMAサービスを利用されるための携帯電話機としてドコモの顧客情報管理システムに購入情報が登録されているものであって、ドコモ若しくはドコモの販売代理店以外の第三者から譲渡若しくは貸与を受けたものではなく又はお客様が拾得されたものではないこと。」とありますので、オークションで購入したものはこのサービスは受けられないことになります。故障したら保証書に記載されている購入日から１年間は無料ですが（ただしこの補償は自然故障のみで紛失、落下や水漏れ、故意による故障は補償対象外）、１年を過ぎていたら高額料金で修理か買い替えですね。ドコモショップで購入した場合は、購入日から１年間無料補償ですので、オークションの場合より長い期間の補償がある。また、ケータイ補償お届けサービスに加入すれば、破損、水漏れ、紛失、盗難など本人の不注意による故障も含めて万が一の時にも安心というメリットがあります。オークションの場合はその辺を覚悟した上で買いましょう。