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よくある初期不良だと思います。購入先でもメーカーでもどちらでも対応してくれます。ヨドバシが近くならそちらの方が良いと思います。電話して「いついつ購入した○○なんですけど、☓☓な状況です」と話を整理しておいて、相手に判るように伝えれば対応してもらえると思います。当然相手の責任なので、回収にきてくれます。ただ私の家もSONYなのですが、SONYの対応も良いですよ！相談窓口へ電話して少し試して欲しいと言うことを行いましたが、故障とわかるとすぐに回収の手配を整えてくれました。レコーダーだったのですが、部品交換を２日くらいで終わらせ戻してきました。どちらに連絡してもよいと思いますので、早めに連絡してください。尚、相談窓口は週末・祭日は行っていないか、混んでいるので平日がおすすめです。