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体重計の上に何か重みがかかるようなものが触ったりはしていないですか？

1年の保証期間を過ぎてしまっているので有償になる可能性もありますが、
「0.0kg」表示になる前に乗ったり、本体を動かしたりしていないのにエラーになってしまうようなら、内部で故障が起きているのかもしれませんから、修理見積もりを頼んでみてはどうでしょう。