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私が、経験したのは、オイル交換に出した後その場でキーを回してもセルが回りませんでした。
結果的にはオイル交換のときにセルモータにつながっているコネクタを作業員が誤ってはすしたことでした。

ですので、何も修理は必要なかったのですが、ガソリンスタンドでオイル交換したので、ディーラーが来て車を運んでいきました。
原因調べるのに半日かかりました。原因がスタンドのせいだったので、ガソリン代を割引してもらいました。

貴殿の場合、原因わかりませんので、ディーラーを呼ぶしかないと思います。たぶん、どこかのコネクタがはずれているような気もしますが。部品交換の場合、車をディーラーが引き取って代車を出してくれるんではないでしょうか？VW系は代車簡単に貸してくれます。