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リモコンを車両側に登録しましたか？
作動しない原因ですがいくつか考えられますが、恐らく登録がされてないだけかも。
まずリモコンの登録をしてみてください。

登録の方法は、
① キーシリンダーにキーを指して ON （OFF－＞ACC－＞ON）
② リモコンを押す
③ キーシリンダー OFF
このセットを繰り返し、3セット目だったかなぁ（もしかしたら４セット目）②リモコンを押したときに「ガチャ」とパワードアロックの作動音がします、もう一度リモコンを押すと「ガチャ」と音がします。③キーシリンダー OFF。
これで登録完了です。
登録をするときには５ドアが確実に閉まっていることを確認してからしてください。
カギは右手、リモコンは左手の方がやりやすいです。
確かキャパのリモコン受信部はルームミラーの付け根か、ルームランプの脇に黒い部分があると思いますのでリモコンはそれに向かって押してくださいね。
１２年式だともしかしたら電波式かもしれませんその場合はどこに向かって押しても可です。
①～③の動作はあわてなくても大丈夫ですが、時間が空きすぎると最初からになります。
登録できなければ、私の説明不足か、リモコン、受信部の故障が考えられるのでディーラーに行ってください。

営業マンより、ご参考まで。