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なるほど、以前私が回答したものですね(^-^

ほとんどの場合はパソコンのＵＳＢコネクタの接触が悪いと、デバイスとして認識しないことがあります。
そのような場合は、プレーヤーのＵＳＢプラグをコネクタに何度も抜き差しして接点を馴染ませるとしっかり認識してくれるようになります。１０回くらいの抜き差しを繰り返して差し込んだらしばらくそのままにしてください。ＸＰなどではデバイスドライバーが自動的にインストールされるまで待ってみてください。結構時間がかかったりします。

それでも認識されないなら、初期不良の可能性があります。
購入店に連絡すると交換品を送ってくれると思います。