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質問者様のおっしゃる『パスワード』とは、どちらのものになるでしょうか？

携帯電話本体のロックNoのことを指しているならば、
auショップにて初期番号『1234』にリセットしてもらうことができます。

携帯電話本体と、本人確認書類(免許書など)をお持ちの上、
auショップにてお手続きください。

なお、手続きにおける手数料は無料です。


もしくは、有料サイト等を利用する際の暗証番号をお指しでしたら、
auショップにて変更の手続きが可能です。(店頭での暗証番号の確認は出来ません。)

こちらは、契約時の印鑑、本人確認書類、携帯電話本体をお持ちの上、
auショップにてお手続きください。

こちらも、手数料等は無料です。

ご参考までに。