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スマホが動かない ディズニーモバイルのスマホ、DM009SHを使って...

スマホが動かない ディズニーモバイルのスマホ、DM009SHを使っています。
購入してから10ヶ月ほどです。

電池が残り5%だったので電源を入れたまま充電をしていた時、
30分ほどして確認してみると
画面は真っ暗なんですが
ボタンや画面が光ったまま反応しなくなっていました。
どのボタンを触っても反応しません。
とりあえず充電を完了するまで待ったのですが
全く動きません。

これは故障したのでしょうか?
心当たりがないので対処のしようがありません。
ホームページにもそれらしいことが書いていないので
どういう状態なのかもよく分かりません。


詳しいことをお知りの方、教えていただきたいです。
もし故障なら修理に出したいので
早めにご回答いただきたいです。

よろしくお願いします。
Yahoo!知恵袋 4654日前
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質問者が選んだベストソリューション
おそらく故障です。
最近アップデートなどされたでしょうか。
水没させたとかでないから、一度、バッテリーを外して電源を入れなおしてください。
それでもまったく動かなければ、ショップで対応し、預かり修理になると思われます。

尚、スマホは常にオンラインストレージなどにバックアップを取っておくと安心です。
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質問者が納得端末代金の支払いが終わっているなら、 ソフトバンクで機能制限解除をすると使えるようです。 (私は解約したことがないので情報のみですが) http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?id=71464&a=101 ソフトバンクのホームページにのっています。
4239日前view160
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質問者が納得DM009SHは実質 0円です。 端末代490円x24回=11,760円 月月割490円x24回=11,760円 ※パケットし放題フラット for スマートフォンの場合 DisneyMobile販売価格一覧 http://disneymobile.jp/product/price/
4611日前view115
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質問者が納得おそらく故障です。 最近アップデートなどされたでしょうか。 水没させたとかでないから、一度、バッテリーを外して電源を入れなおしてください。 それでもまったく動かなければ、ショップで対応し、預かり修理になると思われます。 尚、スマホは常にオンラインストレージなどにバックアップを取っておくと安心です。
4654日前view107
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質問者が納得バグかフリーズだと思います 電源を切って(切れなければそのまま)電池パックを外してUSIMカードの抜き差しをしてみてください 多分直ると思います ダメだったらショップにもって行ってください
4673日前view84
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質問者が納得自宅の無線ラン環境がWi-Fiの環境にあるのでしょうか? もしWi-Fiに対応してないのならディズニーモバイルがWi-Fiルーターを無料で提供してくれます。詳しくはこちらを。 http://disneymobile.jp/product/service/sp_wifi/ これでWi-Fiの環境のなればネットにつながりますよ。
4685日前view84

取扱説明書・マニュアル

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http://disneymobile.jp/.../DM009SH_Quick.pdf
11 ページ6.65 MB
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