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ソニーの液晶テレビKDL52W5を購入して１年以内に３回液晶に不具合がでて、もう液晶パネルの在庫がないので、新商品と交換することになりました。これって回収ってことですか。KDL52W5はすでに販売はしていないものの（たぶん去年終了）、液晶パネルのような基本的な補修部品がもう在庫がないなんて、常識的に変な感じがするのですが。１年に３回不具合がでて（もちろんそのたび液晶を交換）、しかも今回修理を依頼したときは、いままで大型テレビなので2人の作業員が修理に来ていたのですが、スーツ姿の社員が一人で家に来て、「新しい商品と交換します。前のはソニーの液晶でしたが、いろいろあったので、今度のはシャープ製になりました。だから大丈夫だと思います。しかも今度のは３Dで…」と宣伝とも聞こえる言葉を残してさっと帰っていきました。あとから良く考えると、もともと修理する気はなくて、製品を回収して交換するつもりだったのかなあ、とか、ソニーの液晶はだめなのかなあ、とか、いろいろ考えました。それに、そんなに問題があるのなら、ちゃんと発表してすべて回収し、交換するべきだと思うのですが。ちなみに液晶の不具合は家族の中で、自分しか気がつかないような微細なもので、しかも出たり消えたりするので、気がつかずに使用しているユーザーもいると思うのですよね。家電くわしくないので、どなたかよろしくお願いします。

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Yahoo!知恵袋 4897日前