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故障ではないでしょう。
読み書きの途中で外れたり、電源が落ちたりするとそのような状態になることがあります。

中のデータは、メーカーは保証しませんので、基本的には修理に出してもデータが戻ることはないです。

削除されたデータをサルベージする、Final Dataのようなソフトで、自ら回収を試みるか、壊れたHDDや消去したHDDからデータを回収する業者に頼むということになるかと。まあ、後者は結構高い物に付くので、それだけの価値があるかということになりますが。

補足について
Windowsには"遅延書き込み"という機能があり、安全な取り外しをせずに外したり、HDDの電源を切るとディスクアクセスの最中でなくても、データが失われることがあります。

初期不良の可能性もありますし、思わぬ使い方の問題もあります。

メーカーの保証範囲は、機械装置としてのHDDだけで、中のデータに関しては一切保証をしませんし、通常、データ回収の努力も払いません。不良のHDDであれば、新たなHDDと交換してしまうので、修理に出すと中のデータが完全に失われることになりかねません。単にHDDを直したいなら、メーカーに修理依頼をしてみるのがよいかと。