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ＳＤカードから電話帳を読み込んだり、転送などで、入れた場合、そういう事が起こる事があります。
電話帳を編集にしてまた登録をするなどしてみてください。

また、ＳＤカードから読み込んだ時に名前が、姓や名の部分にまとまって入ってしまう事で、認識しなくなる事があります。

手間ですが、その辺を編集し直すなどすると改善すると思います。

私も別の機種ですが、グループ分けが全て無効になり、手作業で、グループ登録をし直したり、また、消えたメールアドレス（一人に複数登録していたメールアドレスで）３つ目の物が全て消えたりして、再登録したりしています