Gizport
1 回答
0
Share (facebook)
172
view
全般

パソコンの不具合について 以前よりパソコンの不具合が多々あり、そのた...

パソコンの不具合について 以前よりパソコンの不具合が多々あり、そのたび東芝のコールセンターに電話して言われるように操作してきました。
例)ある日、突然audioソフトがインストールされていませんと表示があり音が出なくなった。普段は普通に音も出でいたのに、再起動すれば正常にaudio聞けるようになります。
例)インターネットにいきなり接続できなくなる

コールセンターからはリカバリした方がいいといわれて先月にリカバリしました。
昨日から、DVDを見ていると突然音が出なくなり(今回はaudioソフトは正常に動作しているはずなのに)再起動しても聞こえないままで、今日またコールセンターに電話していろいろ言われるまま捜査してみました。
でもダメで、しばらくして突然音が出るようになりまた少ししてブツブツと雑音が入りだしまた聞こえなくなりました。
『あきらかに故障だろ??』と思いましたがコールセンターは『あきらかな不具合は見られますが、今の段階では故障と断定できないので再度リカバリしてその後の状態を確認してください』と言われました。

もー泣きそうです。先月したばかりなのに…。またあのめんどくさい作業を…。

あきらかに故障ですよね??
不具合がみられるのにすぐに修理はしてくれないものなんでしょうか。
コールセンターの方が言うには故障以外にもウイルス対策ソフトが邪魔していたり音楽変換ソフトが邪魔したりといわれました。

ウイルス対策ソフトはウイルスバスター2010を入れてます。
音楽変換ソフトはCravingExplorer入れてます。

これが邪魔しているんでしょうか??
パソコン初心者ですのでお力をお貸しください。

【OS】
Windowsvista

【メーカー名】
東芝

【型番】
dynabook TX/66A

【使用期間】
3年
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
Yahoo!知恵袋 5191日前
コメントする
お気に入り
1
質問者が選んだベストソリューション
修理の依頼をすれば修理できますよ。

コールセンターがいっていることもわかります。
なぜか、再起動したら直っているということでご質問主さまも再起動したということはハードの問題ではないと判断されたからではないでしょうか。基本、再起動はOSやソフトに関する不具合などの場合の対処であるからです。
また、リカバリーをしたら直ったみたいですのでそこをもってしてもあきらからハードの故障とはいえないでしょう。

でも、ハードの故障ではないともいえませんので、修理も含めた上で確認してもらってはいかがでしょうか。修理してくれといえば修理はしてくれますよ。無料かどうかはわかりませんが。


補足への回答
ご自身で調べてわからなければメーカーへ修理依頼するのが普通かとおもいます。
私がこの状況でしたら外部スピーカーを使うか修理するか新しいパソコンを買います。

自分の懐具合やメーカー保証期間、スキルを考えて行動しますね。

ご質問主様に関してですが、メーカーに電話をしてトラブルシューティングをされているということですのでやり取りの履歴はメーカー側に残っているはずですのでこれまでの経緯等を相談して修理されてはどうですか?
Yahoo!知恵袋 5184日前
シェア
 
コメントする
 

参考になったと評価
  このQ&Aは参考になりましたか?

Share (facebook)
その他の解決方法を知っていますか?
回答する
全般
71
Views
質問者が納得Windowsフォトギャラリーは初期設定で「印刷をシャープにする」という処理がオンされています。このために他の写真印刷ソフトよりもシャープネスが上がった状態で印刷されたものと思われます。 次の方法で「印刷をシャープにする」をオフして確認してください。 [印刷→[オプション]→印刷の設定で「印刷をシャープにする」のチェックを外す
4795日前view71
全般
63
Views
質問者が納得メインディスプレイ(ノートのディスプレイ)でウィンドウを開き、この時画面を最大にしないでおきます。 次に開いたウィンドウの上の帯をドラッグしてサブディスプレイのところまで持っていけばできますよ。
4827日前view63
全般
35
Views
質問者が納得アドホックモードの SSID やセキュリティーキーなどは任意に自分で決める。 アドホックモードは、パソコンとプリンターとの1対1の相対で無線通信する方式。 このため、2台以上のパソコンから同時に直接プリンターへのアクセスはできない。 複数のパソコンとプリンターをつなげる方法は、 他のパソコンはアドホックしたパソコンを経由してプリンターとつなげる、 あるいは、暫く時間を置いてから他のパソコンとアドホック設定し直す。 EPSON : アドホックモードでの無線LAN設定 http://faq.e...
5097日前view35
全般
102
Views
質問者が納得Vista以降の32bitOSでは、プロパティで4GBの『表示』は可能です。 表示がされているからといって、4GBすべて使える訳ではありません。 他の32bitOSと同じく約3GBまでです。 ぶっちゃけ…RAM-Diskは必要ないかと。 インターネット一時ファイル位しか使い道ないですし。 置いたとしても体感じゃわからないです。 電源切っちゃえば内容も消えますしね。 私は使ってるけで、ベンチマークと自己満足の世界です。
5118日前view102
全般
56
Views
質問者が納得修理の依頼をすれば修理できますよ。 コールセンターがいっていることもわかります。 なぜか、再起動したら直っているということでご質問主さまも再起動したということはハードの問題ではないと判断されたからではないでしょうか。基本、再起動はOSやソフトに関する不具合などの場合の対処であるからです。 また、リカバリーをしたら直ったみたいですのでそこをもってしてもあきらからハードの故障とはいえないでしょう。 でも、ハードの故障ではないともいえませんので、修理も含めた上で確認してもらってはいかがでしょうか。修理してくれ...
5191日前view56

取扱説明書・マニュアル

663view
http://dynabook.com/.../gx1c000by910.pdf
120 ページ2.06 MB
もっと見る

関連製品のQ&A