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データを保存するストレージはROMの方なので、
その機種ですと2GBはあるという事になりますね。

ただ、計算上単位を表記的に1000かシステム的に1024か
どちらで計算しているのかというのでも数字に違いが出てきますし、
元から入っているデータやアプリ用の領域として予約済みの領域、
記憶システムの管理用領域というのもありますので、
丸々の容量が使えるという訳でもありません。

それらを差し引いた結果がその容量なのではないでしょうか？
恐らく元からその数字だったと思うので故障ではありません。
丸々の容量は使えない、というのは
Androidだけでなく全ての記憶装置に言える事ですし、
何々用として予約済みの領域というのもパソコンとかでも同じですし。


アプリのデータ、に関してはキャッシュを削除してみてください。
アプリの管理画面から削除できます。
Super tool boxなどのアプリを使えばピックアップされるので便利です。
それをインストールできる程度の容量はありますので。

これでだめならもう買い替え時ではないかと思います。

別にAndroidが全部そうというわけではないと思います。

おそらく質問者様のスマホはわりと古い機種だから、本体の容量が少ないのだと思います。

この際、お金が許されるなら買い替えてみてはどうでしょうか？

今のスマホはどれも32ギガや64ギガの容量が当たり前になりつつあるそうです。
参考になれば幸いです！