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ヤフオク落札の中古パソコンの補償について 12月13日に中古パソコンを落札して18日着で製品を送ってもらいました。郵送方法は特にこちらで指示お願いとかは特にしなかったのですが、ゆうパックでの配送でした。箱をあけてみたら段ボール箱が少し膨らむくらいに梱包材を巻かずすっぽりそのまま入っていて隙間には紙が入れられて固定？された状態でした。
早速動作テストをしてみたのですが、Win7上でシャットダウンしたところ完全に電源が切れず、PC内部のケースFAN CPUファン ディスクドライブ USB接続してるキーボードやマウスの電源が入りっぱなしになるような状態で物理的に電源ボタン４ｓ押しの強制終了するしか電源が完全に落ちない状態でした。なおセーフモードで起動してシャットダウンするとフリーズします

ヤフオクの出品者様の商品説明には『動 作に問題はありませんが 但し、中古パソコンとなりますので、全ての動作を保証する物ではありません。 付属品 本体・電源ケーブル インターネット接続（無線LAN）、DVD再生、CD再生など問題なく動作しておりますが. すべての動作を確認してはおりませんので・ご理解いただき、入札をお願いします。 すぐに、ご質問にお答え出来ないかもしれませんが ご不明な点などがございましたら ご質問お待ちしております ●商品は基本ノークレーム・ノーリターンでお願い致します。』

なので出品者様に連絡を取り聞いてみたところ

『電源の件ですが、こちらから発送させて頂く段階では
そのような、症状を確認できませんでした。
もし、電源が落ちない等の症状がありましたら・商品説明欄に
記載いたします。私の出品した今までのPCでこのような症状は初めてでして
個人出品であり機械ものですので、１００％の保証をお約束することができかねます。
保証をご希望でしたら、きつい言い方になりますがメーカー製のPCをご購入ください。
症状をお聞きしている限りでは、私の意見ですが・パーツがダメなのか設定で解消できるのかは、1度全部のパーツをチックしないと判断出来ないのが現状です。
基本的に、落札して頂いた方に満足して使って頂ける様・動作しない、又は何か不具合がある状態で商品をお送りすることはいたしておりませんので・返金の対応は応じかねます。』

との事でした。

であれば配送中に何かあったに違い無いと思い郵便局に連絡を取り
郵便局の方が来て頂いて箱の状態(外側の凹み)と本体の状態をみてもらいました。配送前出品者様確認で通常に終了出来ていた。事を伝え配送事故ではないのかという事を伝えました。補償に関しては郵便局側も即決できる事ではない。話を持ち帰って分かり次第連絡くれるとの事です。ただ補償が下りるかは難しいかもしれないという事も言っていました。
箱の状態や本体の状態を見聞してもらって郵便局員の言ってた事で気になったのは上記の理由で「ちゃんとした梱包がされてない」という事でしたが受け取り側としてはどうしようもない事なので責任転嫁されてるようにしか聞こえませんでした。

パソコン工房製のPCなので電話で症状を伝え聞いてみましたが、マザーボードが壊れてる可能性があるので最悪それとCPU メモリー交換しなければならないそうです。工賃含めざっと計算してみたら落札金額に近いくらいの4万円はかかるとのことでした。
この事を出品者様に伝えたところ
『私の、手持ちでそのCPUを使えるマザーボードが今ないので
マザーボード交換だけで直るのであれば作業代は結構ですのでマザーボード代だけ
ご負担頂ければ、1度全部・パーツをはずして組み直してお返しすることも
可能です。現役世代のCPUではないので中古でマザーボードを探すことになりますが。
機械ものなので、衝撃で不具合がでることも考えられます。～マザーボードだけ買って修復できるなら・1万まででパーツは探せると思います。』
との事でした。
現在郵便局からの補償できるかどうかの連絡待ち中です。
仮に出品者様にマザボの交換お願いしたところで、マザボ代金+ヤマトのパソコン宅急便で梱包代金1200円+往復送料で別に5千円くらいかかります。
郵便局から全額補償受けられれば良いもののそうでなかった場合全額私が負担しなければならないのでしょうか？
補償についてと落札金額以外の出費に対して困っています。なにか良い案はないものでしょうか？皆様の知恵をお貸しください。

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Yahoo!知恵袋 3987日前