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故障かなと思ったときには？
１．洗濯機本体と給水ホースを接続する部分にフィルターがありますが、それはゴミで詰まっていませんか？
２．洗濯スタート時、「お湯取り機能」を使用する設定になっていませんか？お湯取りポンプが動作するだけで水道給水動作はすぐには働きません。

故障だった場合。
給水弁交換の場合は修理費は一万円くらいでしょうか。また、メーカーに依頼してサービスセンターに部品在庫があれば、訪問当日に修理完了できると思います。

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マイコンやスイッチの故障以外で考えるならば、家人が間違えて「お湯取り」ボタンを押してしまったか
前回「お湯取り」機能を使ったために、洗濯機が「お湯取り」動作を記憶していた可能性がありますね。
説明書の５９ページに「お湯取り設定の記憶解除方法」が記載されています。

もしもお湯取り機能が設定してあって、お湯取りモーターが動作しても１０分以上たっても規定水位に達しない場合
自動的に水道給水に切り替わりますので、時間はかかるけど最後の脱水まできちんと動作しますよ。