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すでに修理問い合わせされたとのことですからご存知かと思いますが、
東芝の洗濯機でエラー「C21」はドアが開いている、ドアロックの異常を意味します。

ドアはきちんと閉まりますか？ゆがみが出ていて閉まりにくい、などの症状はないでしょうか。

問題なく閉まるのにC21エラーが出ているのであれば、ドアロックセンサーに故障があるのかもしれません。（おそらくは一緒に関連部品も交換する可能性が高く、そのために15000円かかるのでしょうね）

買い換えるにも大きなお買い物ですし、東芝さんには今回きっちり修理して、今後少しでも長く動いてくれるようにしてほしいですよね！