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デスクトップのPCでインターネットが頻繁に途切れます。 NEC のValue Starシリーズ（ PC-VN770BS6W）の不具合について、御教え頂ければ幸いです。



症状

① LANケーブルを接続してPCの電源を入れると、Windowsが起動できないメッセージ流れ、「スタートアップ修復」→「問題特定できない」→「シャットアウト/再起動」と促されます。

② LANケーブルを接続せずにPCの電源を入れるとWindowsが起動でき、問題なく利用できます。（Internet Explorerも立ち上がります。インターネットへの接続はできません）。
Windowsを起動している段階で、LANケーブルを差し込むと、画面が一旦暗くなった後、ブルー画面になり（メッセージが流れ）、①のWindows起動できないメッセージ→以降同様となります。



この症状に至る前は、PCの調子が以下の経緯で悪化してきています。

① 1年ほど前から、Internet Explorerを閉じるときに、上手く終了できなかった旨のメッセージが流れました。（それ以外の問題はなし）

② 2ヶ月ほど前、PC利用中（インターネット及びWindows Media Player同時利用中）に、突然PCの電源が落ちました。

③ その後、PC電源を入れると、セーフモードでの起動を促され、起動できましたが、通常モードの起動は不可能。
スタートアップ修復、システム修復などを実施。最終的に再セットアップディスクを使って再セットアップを実施。

④ その後、通常にPCを使用できる時間はありましたが、2週間に5度ほどPC利用中にブルー画面になり、③の手順で回復実施。

（時によって、再セットアップディスクを使わずにWindows起動できることもありました。）

⑤ 1ヶ月半ほど、何事も問題なく利用できるときが続きました。

⑥ 5日ほどの不在（PC不使用期間）の後、PC利用中（使用開始から5-10分後）、④と同様の症状発生。

⑦ ③の手順に加え、放電、BIOS初期化などすべて試しまし、なんどか回復しましたが、その後間もなくして、冒頭の症状となり、現在インターネットは全く利用できない状況になっております。



尚、他のPCにLANケーブルを使用した場合、そのPCは問題なくインターネットを利用できます。

NECのパソコンのインターネットデバイス等の故障でしょうか。

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