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私もそのような現象に悩んでいましたが、先程以下のような解決策がカスタマーセンターから届き、実行したところ直りました。なお、写真は関係ないと思うかもしれませんが、私はこのやり方で音楽の再生や動画、ゲームに至るまでの最近の不具合が解決しました。なので必ず写真で試してください。



1. Kindle端末がWi-Fiに接続されていること、およびバッテ リー残量が40%以上になっていることを確認します（バッテ リー残量が不足している場合は、Kindle端末を充電してくださ い）

2. 画面を上から下へスワイプし、「その他」をタップします

3.「アプリケーション」、「インストール済みのアプリ」の順 にタップします

4.「写真」をタップし、バージョンの末尾を確認します。バー ジョンの末尾が4112010または4110110と表示されている場合 は、5に進んでください。バージョンの末尾が4112210と表示 されている場合は、9に進んでください

5. 「強制停止」をタップし、「強制停止しますか？」の質問 に対して、「OK」をタップします

6. 画面を上から下へスワイプし、「同期」をタップします

7. 電源ボタンを押し、端末をスリープ状態にします。最低2分 以上スリープ状態にし、その後電源ボタンを再度押します

8. 2-4のステップを再度行い、「写真」のバージョンの末尾が 4112210と表示されているかどうか確認します

9. 電源ボタンを20秒間長押しし、端末をシャットダウンしま す。電源が完全にオフになった後、再度電源ボタンを押し、 端末を起動します