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廃インク吸収パッドの交換とのことでしたので、その修理はされているので別修理料金となっているとおもわれます。
たしか通常修理になると料金も倍くらいだったとおもわれます。
ホームページにこのように書いてありました。↓

※4：インクジェットプリンタ、インクジェット複合機の持込修理対応（引取修理サービス/送付修理サービス/持込修理サービス）において、廃インクパッド交換のみを行い、他に修理調整が無かった場合は、廃インクパッド交換料金（4,200円）が適用されます。

また、廃インクの交換の場合は故障修理ではないのでＣＤなど他の部品は基本触らないのではないかとおもいます・・・。輸送もあり、たまたま故障タイミングが戻ってきたらなるということはあるようです。
PMA890は５年程度経過しているものなので部品が消耗しているかもしれません。



＞自分でもできそうな対処法を教えて下さい。

そうですね、タイミングが悪い可能性があるので、アジャスターをおろしてからすぐにトレイをいれず
（すぐ入れると目印よりも中に少し入ることあり）ぴったりに矢印に合うようにいれる事ですね。動作タイミングが悪い時になるとおもわれますので、毎回はならないかもしれません。