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お使いの890はトレイが汚れているか（白いセンサー）、裏面に傷があるかもしれません。特に問題ない場合は、本体の差込部分のローラーが汚れていてトレイエラーで入らない状態かと思います。たくさん印刷をされる場合はやはり磨耗なども起こりますので新しいプリンタの購入も良いと思います。封筒を印刷されたい場合、今のプリンタのような背面タイプでないと難しいですよ。そもそもプリンタは封筒印刷には不向きですが、背面なら入ります。又、糊がついているもの、糊の上にさらにはがし紙がついているもの。に関しては背面でも紙づまりの危険が高いです。大きなローラーで排出する部分に糊がつきます。最近でているEPなどの前面仕様のものは中で丸まってでますので、さらに厳しいでしょう。両面で印刷できるタイプのプリンタでも封筒は基本背面印刷のみになります。販売された方が言われたとおりフラット型ではなく現在お持ちのようなタイプを検討された方がよいかと思います。インク汚れに関しましては、背面機種でも起こります。フチなし印刷などをよくされる場合は搬送部にインクがつきますし、社外品のインクをお使いの場合でも搬送部に汚れはつきやすいです。つかない工夫としましては、用紙のセットをきちんとされ、間違った設定で印刷をしない事と、インクを純正にされること、写真をあまり印刷されないことで解消します。