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Apple のサービスなんて期待するのが間違っています。バッテリー交換も『本体にバッテリー以外に問題がなければ』という条件を付けています。こちらは Apple に抗議して無条件でバッテリー交換してもらう約束をしました。Apple のことですから、この約束が正しく履行されないかもしれません。何度でもトライする努力が求められます。頑張ってください。===== 交換の申込み方法 =====サポートセンターで受け付けています。 サポートセンター：0120-27753-5電話すると『順番にお繋ぎしています。ただいまの待ち時間は15分以上です。』のメッセージが流れます。20～30分でオペレータが出ます。『初代 iPod nano のバッテリーに不安があるのでバッテリーを交換してほしい。』と言いましょう。オペレーターさんはあなたのお名前、iPod のシリアルを尋ねますので、正確に伝えましょう。次にオペレーターさんは①バッテリー交換するとデータがすべて消えるがいいですか？②修理には5週間ほど掛かる場合がありますが、いいですか？③お預かりするiPodにバッテリー以外の不具合が見つかったときは、何もしないで返却しますが、いいですか？とあなたに尋ねます。①と②は『いいです』と言いましょう。③は『承諾できません。』といいましょう。『バッテリーに不安があるのでバッテリー交換をお願いするのだから、他の部分がどのようになっていようとバッテリーを交換してほしい。』といいましょう。これは重要です。Appleはケースがほんの少し凹んでいても保証期間内の修理を拒否します。少しの傷を見つけて『キズがあるのでバッテリー交換できません。』と言われたのでは、たまりません。オペレーターさんは『すべてに承諾しないと手続きできません。』と言うでしょう。（マニュアルどおりに。）あなたは、ここで引き下がってはいけません。『あなたの上司、チームマネージャーと代わってほしい。』と言いましょう。チームマネージャーに代わったら、必ずお名前を訊いて正確にメモしましょう。次に『8月12日付け 経済産業省 ニュースリリースを読みましたか？ バッテリー交換に条件が記載されていますか？』と言いましょう。それでもチームマネージャーが③について拒否したら、『経済産業省に確認するが、いいですか？』といいましょう？それでもダメなら経済産業省と消費者庁に Apple との電話のやり取りを正確に伝えましょう。そして、『Apple に再指導文書を出してほしい。』と言いましょう。ここまで来ないうちに Apple はバッテリー交換に応じると思います。『バッテリーのみ交換なのか、それとも新品に交換になるのでしょうか？』は Apple が決めることです。Apple はどのような形であれ、『初代バッテリーを交換する』という約束を守ります。Apple に新品交換を求めることはできません。これは常識です。結果的に新品交換となるかもしれません。Appleが承諾しないときはこちらに Apple との電話でのやり取りを正確に伝えてください。経済産業省 製品安全課 03-3501-1511（内線：4311）消費者庁 03-3501-1511（直通）経済産業省と消費者庁はあなたやあなたのご家族が負担している税金により忠実に職務を遂行します。