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SONYのブルーレイレコーダーを使っています。最近録画途中で切れてしまう事が多く困っています。問い合わせしようと思いますが、見たかった番組が見れず憤りも感じています。皆さんならどのような対応を求めますか。 よろしくお願い致します。

光回線でTVを見ています。
TVはSONYのKDL-46X１です。
録画はSONYのBDL-A950で、HDD録画をしています。

ここ最近番組表から予約をし、正常に録画を開始するのですが、
後半部分で録画が終了し途切れてしまう事がありました。

放送メールという機能があり、録画できなかった理由が書かれているのですが、
「停電の為、または、雨等の為、正常に録画できませんでした」と書かれています。

今日、たまたま録画もしつつ同じ番組を見ていましたところ、
きちんと録画されているのを確認していましたが、突然ブルーレイレコーダーの電源が切れました。
勝手に再起動し、その後録画も再開されましたが、
番組終了後、録画出来ているか確認したところ、
電源が切れた後、録画再開された部分しか残されておらず、前半部分は記録されていませんでした。

ちなみに放送メールには「停電の為、正常に録画できなかった」旨書かれていましたが、
リビングの照明も、TVも何も我が家で停電は起きていませんでした。

同じ番組を見ていても、画面が乱れる等なかったので、光回線のせいでもないと思います。
「雨等の理由で」という日も、台風が吹き荒れた訳でもなく、
録画できなかった理由と結びつかないのです。

納得できる故障ならついていないなと仕方なく、冷静に問い合わせセンターに相談していたと思います。。

ただ録画出来なかった理由と結びつかず、見たかった番組・記録しておきたかった番組が録画出来なかった事が
大変悔しく、憤りを感じているのです。

４年程前の商品なので、もし故障で修理するとしても保証期限は切れています。
修理するとしたらお金がかかり、もし修理を勧められた時、素直に受け入れるのは悔しいのです。
出来れば無償修理を求めたいのが今の気持ちですが、これは我儘なクレーマーでしょうか。

こういう時、皆様はどのような対応を求めますか。

声を荒げるなど感情的に苦情を言うのは、個人的に好きではありません。
私は口が達者でも頭の回転が速くもありませんので、
苦情の言い方など、アドバイス、ご教示頂けますでしょうか。

何卒宜しくお願い致します。

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