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・windows Updateする前は正常に使えていたのに突然使えなくなったという事でしょうか？
試して見ることとしては

①外付けHDDを外した状態でPCを起動し認識しないHDDだけをつなぐ。つないだあとデバイスが認識されると思いますのでソレで開けるか？開けないなら②へ

②システムの復元を試してアップデート前の状態まで戻してみる。それで読み込むか試す。それでもダメなら③へ

③別のPCにて読み込むか確認をする（知り合いでも友達でも誰でもいいので貸してもらって読み込むかを確認)できないのであれば購入店などに相談


・確認すること

ウィルスに感染していないか？。
アップデート以外に何かやらなかったか？
ドライブレターが重複していないか？
パーティションなどを開放していないか？


・アドバイス

問題が起きたらまず最小構成で試す。（原因特定の為）

問題が起きた後と前と変更したことを明確に思い出す(店員やメーカーに問い合わせる時に原因を特定するのに役に立ちます。例えば

セキュリティパッチとかならKB～とかという番号などがWindowsアップデートのHPに飛んだ時に履歴が見れるので、どのパッチを当てたらそ
うなったのかなどをメモしてまとめておく。)

データを復旧させたければ、読み込めないのであればなるべく弄らない。フォーマット等や上書きは読み込まないHDDに対しては行わない事。(ファイナルデータとかのデータ復旧ソフトにかける場合は別途同じくらいの作業スペースを用意し、読み込まなくなった元のHDDは
読み込み専用にして、取り出したデータなどは作業スペースの方に保存をかける。）

読み込まなくなったHDDから異音がする場合、HDDが死亡している可能性が高いです。データ復旧サービスなどに出せばデータを取り出してくれる可能性はありますが、物理的に壊れた状態から直す技術のあるところじゃないと直せません。よくデータを消したのを直しますとか書いてあるところはデータを復旧させるソフトをかけて取り出すだけのところが多くそこまでの技術を持ち合わせないところが多いです。

メーカーに出した場合、データは保障してくれません。データは消えて帰ってくる可能性が非常に高いです。というか壊れていたらまず中身だけ取り替えられて戻ってくる。


もう1つ試せる方法があったので載せておきます。本体がノートPCやノートPCの部品で構成されているPCでないことが前提ですが、外付けHDDを分解します。そうすると内蔵HDDと同じものが出てくるので、SATAケーブルとかを使って直でPCに刺してみる。まあ メーカー保障が無くなるのでやらない方がいいかもしれませんが。

補足へ

考えられる事は３つかな。
中の配線がしっかり外れ掛かってる。
HDDケース内の基盤かHDDの基盤が壊れた。
USBケーブルの損傷。

外付けHDDはPCの電源が切れたり接続が切断されるとHDDの回転を止める物があるのでUSBケーブル又はUSBポートまたは内部配線などが切れてしまっていたり外れてしまっていると回転が止まってしまう場合があります。ただ、PCでHDDの名称まで認識しているのならこの可能性は低く、望みを託して別ポートなり別のUSBケーブルで試して見る。
保障がなくなるの覚悟で開けてみる。まあ 中身凄い簡単というか部品点数も少ないはずなのでさくっと分解したことがある人なら外せると思います。サポートに繋がらない場合の裏技としてはバッファローのほかの部署に電話も間違えたフリをしてかけてしまう。それで取り次いでもらうと早い。なんていうかホント裏技だけども。
HDDがクラッシュすると大抵の場合、カツン、カツンと何か当たるような音がすることが多いです。大抵の場合異音がしますので、もし動作音がしなくなった場合は上に書いたとおり基盤関係が死んだか、電源関係が抜けてるか、USBケーブルの不具合などで起こるのですが、アップデートしただけでは普通は起こらない筈なんですけど何か他の要因が重なったのかもしれませんね。
あとは追加でかいておいたマザーボードに直でさす方法を試せばHDD側かケースの基盤側の問題なのかがはっきりするけど、保障がねあけちゃうと無くなる場合が往々にしてある（わざわざ開封したかどうかわかるようにしてあるメーカーもある)