0

ソニーウォークマン（NW-S744K）を購入後、付属ソフト（Xアプリ）をインストールしたのですが、エラーコード（0000333a）が表示されデーターベースを読めず、ソフトが起動しません。何方か詳しい方教えてください。最初にウォークマンからXアプリをダウンロードしましたが同様のメッセージが表示されたため、コントロールパネルからアプリケーションの削除を実行し、ソニーのサイト（サポート）から再インストールしました。再インストールしても同様でプログラムが起動しなかったため、再度コントロールパネルからXアプリを削除し、ソニー製品相談窓口へ問い合わせたところ「弊社からXアプリインストール用ＣＤを送付しますので、こちらからインストールしてみてください」との回答を受け、送付されたＣＤからXアプリをインストールしましたが、やはり起動できません。「データベースを使用するために必要なモジュールが不足している可能性があります」というメッセージから、ソニーサポートページのトラブル解決フローチャートの手順どおりに（関連する拡張子の変更等）行ってみましたが、何度も同じ事の繰り返しで、2週間以上経過しても未だ手の打ちようがありません・・・

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 5238日前