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携帯電話の機種変更をしたところ、MTPモードでPCに接続できなくなっ...

携帯電話の機種変更をしたところ、MTPモードでPCに接続できなくなった。ドコモショップへ問い合わせても、操作説明窓口に電話で問い合わせても、PCメーカーの富士通のサポートへ問い合わせても解決しないので質問致します。DOCOMOのF906i→P-06Bへ機種変更したところ、MTPモードでPC接続できなくなりました。通信モード・SDモードでは認識します。【OS】windows7(32bit)【WindowsMediaPlayerver】Ver12.0(最新バージョン)【USBケーブル】FOMA充電機能付USB接続ケーブル01(ドコモショップで購入)【SDカード】TOSHIBA制(ドコモ曰く、推奨メーカー製。新しい機種でフォーマット済、SDモードに着かえ、WMフォルダとWM_SYSTEMフォルダの削除済)F906iにFOMAカードとSDを詰替えて接続すると正常に接続できるので、USBケーブルやSDカードには問題なさそうです。機種変更後の携帯電話に問題があるかもしれないので、本体を新しいものに交換していただきましたが、改善されません。また、PC上でデバイスを削除し、再度接続するということも繰り返しましたが、改善されません。PCメーカーへ問い合わせたところ、msconfigを起動し、サービスタブとサービスタブのチェックをすべてはずし、再起動後に接続してみるよう案内されましたが、やはり接続できません。これ以上、何か手段はありますでしょうか?
Yahoo!知恵袋 5140日前
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質問者が選んだベストソリューション
ドコモショップで働いていた経験があります。三年離れて居ますから、今の機種はわかりませんが、故障担当の経験から言うと、可能なはずなのに出来ないし、専門に問い合わせても出来ない、機種取り替えてもだめ、消去法で調べてどうしてもわからない場合不具合は考えられないですか?vistaやXPでも認識しないのかしら?機能が多くあるので、特殊な動作の時にこういう不具合が起きる、とかは販売されて、使用されながら発見されたりします。ただPCと接続する機能は一般的になってきてるからメーカーが見つけれない筈もないんですが。万が一不具合の場合はメーカーが機種に対して何らかの対処が店に回ってきます。ソフトウェア書き換えだったり、色々。断定出来ないので何とも言えませんが、ショップもメーカーがわからないことに対応するのは大変でした。解決すると良いですね。追記:ドコモショップに行って、詳しく回答をメーカーに求めては?ショップスタッフは接客スキルや一般的な勉強は日々しますが、中々そういった故障の切り分けなどは難しいので、故障担当がチーフが支店などの技術担当に依頼します。良く使う機能なら大変不便でしょうが、原因がわからないと対応しようがないですもんね。調べて貰うしかないですね。お客様には大変ご迷惑ですが。対応するスタッフの気持ちになります。働いてないけど久しぶり働いてた時を思い出しました。
Yahoo!知恵袋 5126日前
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取扱説明書・マニュアル

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http://www.nttdocomo.co.jp/.../F906i_J_OP_01.pdf
55 ページ4.23 MB
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