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PCのシャットダウン時にフリーズしてしまいます。 以前、PCの起動時...

PCのシャットダウン時にフリーズしてしまいます。 以前、PCの起動時に壁紙やアイコンなどすべて表示された状態でフリーズすることが毎回発生し、WindowsUpdateにも失敗ばかりしているし、javaのupdateも「無効なキーです」的なメッセージが表示される様になってしまい、いろいろ試したのですが効果がなかったので、再セットアップをしました。
バックアップファイルは使用せずに、手動で設定し直しました。
その後も何度か同じ状態でフリーズをしましたが、Microsoft Fix itを試したところ、自動修復したのか、現在は再現していません。
ところが、それと入れ違いくらいに今度はシャットダウン時にフリーズするようになってしまいました。
シャットダウンするをクリックした途端にフリーズします。毎回です。
エラーチェックや最適化、ディスククリーンアップなどはやってみました。
これはもう、ダメなんでしょうか・・・

Windows7 Home premium
PCはNEC VALUESSTAR 型番PC-VN370BS6R
ウィルスソフト:Norton ver.21.5.0.19
購入してから4年は経過していると思います。
Yahoo!知恵袋 3892日前
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PCサポートの専門家として回答させていただきます。

下記の機種別修正サポートプログラムは適用されま
したでしょうか?まだであればまず、一通り適用を
してみてください。

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-VN370BS6R

その前に、ノートンは再インストールした方が良いと
思いますので更新前にアンインストール、各種更新が
終わってから再インストールしてみてください。

以上、ご参考になれば幸いです。
Yahoo!知恵袋 3892日前
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http://121ware.com/.../853_810924_475_a.pdf
2 ページ0.02 MB
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