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iphone壊れてしまいました。あんしん保障パック(i)に加入されていたのですが、 壊れた原因で思い当たるのは、

・結構iphoneを落としてまして、iphoneを振るとカタカタと
音がなります。中の電池がはずれているのか、カタカタとなります
それでも、今まで異常がなく。使えていました、

・もうひとつは、三日前から文字入力が鈍くて遅いので
新しい6.1.4のバージョンをアップデートしてみたのですが、
一回全部リセットされたみたいで、買ったときの状態になりまして、
一番最後にバックアップしたのが、2月なのでそのデータしか、
もどせませんでした。その復元とバックアップの際にも
何回か突然電源落ちているのか、再起動されているのか、
りんごマークがでてきます

そして、そこから、充電をしても中々充電されなくて
次の日にソフトバンクショップに行ったら、保証には
入ってるのですが、もしかたら、USBに問題があるのかもしれない
のでもう一度やってみてくださいといわれたので
家に帰ってためしたのですが、全然直らないので（ライトニングUSBは正常でした）
アップルサポートに連絡をし、相談をしたら、
充電が100％行くのを待ち様子を見てくださいとのことでした
充電してる間も何回も画面に白黒のボーダの様な縦線が一瞬でて
また電源落ちつつも充電して100％行くのを待ち様子を見たのですが
それでもだめでした、時間が立ったらまた同じ様に電源が落ちます

なので、修理だそうと考えているのですが、

大体何日ぐらいで修理できるか？
修理してる間は、代わりのiphoneを貸してくれるのか？
あんしん保証パック(i)では、新しいiphone（同じ色）のに交換
をこちらから要求はできるのか？その際いくらかかるのか？
あんしん保証パックでは,最初にたとえば２万かかったとしてそれを
払って、次の月の請求から、そのiphoneでかかった２万の85%を
請求から返してくれるのですか？
私のこの故障で、保証パックの対処内ですか？
そして、この内容ですと大体いくらぐらいかかりますか？


優しいお返事待っております
一応自分でも検索や、問い合わせをしたのですが
まだ謎が多くて、知識をください。
iphone5です、iphone5に変えてから、８ヶ月たってます。
詳しい方本当にお願いします。ありがとうございます。

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 4095日前

　

良い回答ありがとうございました！
日曜日に、アップルの方へ
いってきました‼水漏れや落とした
形跡が無かったため、無料で交換
できました(｡･∀･)ﾉﾞ本当にありがとうございます！