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appleって請求にかんしてメール以外で対応してくれるところはないのでしょうか？iphoneで無料アプリダウンロードしたら請求がきました。自分が間違えたのかな？と再度確認するもやはり無料。（友人にも同じアプリを確認してもらうが無料。）電話連絡しても請求に関しては指定されたページからメールで連絡してくださいと言われるだけ。問い合わせは受け付けたと自動送信のメールはきてます。しかし、1月4日から3度問い合わせしたが現在まで全く返信はありません。4日、6日に連絡した際には、下記内容がメールできた。当店ではお客様からのemailでのお問い合わせは、先に受け取ったものから順に返答させていただきます。通常受け取ってから48営業時間以内にメールでご返答をさせていただいております。お問い合わせ状況によってお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。18日には下記内容だった。当店ではお客様からのemailでのお問い合わせは、先に受け取ったものから順に返答させていただきます。通常受け取ってから24営業時間以内にメールでご返答をさせていただいております。お問い合わせ状況によってお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。最初問い合わせたときは48営業時間以内とあったが、18日時点は24営業時間以内とある。つまり、ある程度対応した結果だろう。しかし、自分には全く連絡が来ていない。100歩譲って、時間内に返答できなかったとしても最初の問い合わせから2週間以上も経過している。20日には、電話による製品のご購入・ご相談を受けている番号に電話するも「こちらでは回答できない。申し訳ございませんが、お待ちください」の一点張り。絶対おかしいと思いませんか？かなり頭にきてます。ここに問い合わせれば対応してくれるとか。何か方法をご存知の方がいれば教えてください。対応が遅れている理由と請求に関してきちんと回答していただきたいです。

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 5047日前