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iPodがバックライト点灯状態でフリーズ。HO;Dも反応しません。 済みません。
19年9月に購入のiPos nano 3Gですが、操作を受け付けません。
電源オフ状態でmacに繋いだところ、バックライトが点灯、曲を再生の画面になったが、
全く動作自体はフリーズ状態です。
iTunesが自動起動の設定ですが、全く起動せず、
手動で起動したところ、iPodを認識していません。
外して、HOLDスイッチをON→OFFにして、中央のボタンとホイールボタンを同時に長押し
のリセット処理をしても、反応しません。
フリーズ状態のまま、しかもバックライトは点灯のままです。
HOLDスイッチを入り切りしても無反応です。

どうにかならないでしょうか？
ocはmacbook初代OS10.41です。

さらに、
今日はapp;eのサポートも終了していますが、
実はボクは障害があり、ショップにも行けず、電話も不得手です。
オンラインで問い合わせる手段はないでしょうか？
「オンラインでの修理の依頼」というのが、appleのホームページにありましたが、
ここを利用は出来るでしょうか？
出来るとしても、保証書はありますが、シリアルなどの記載がないです。
iPod nano 3Gのシリアルはどう確認すればいいのでしょう。

ヨドバシカメラのネットで購入し、そのシールもありますが、
当然、1年以上経過しているので、役に立たないですよね。

バックライトが点いた状態で、HOLDも無効というフリーズは、
事例が見つかりませんでした。

どなたか、問題解決法若しくはオンラインでのサポートについてなど、
アドバイスいただければ助かります。
よろしくお願いいたします。

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