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ワイヤレスキーボード、マウスの不具合です。使用機器は、VAIO VG...

ワイヤレスキーボード、マウスの不具合です。使用機器は、VAIO VGC-LM51DB(Windows Vista)です。電源を入れて、立ち上がってすぐはマウスは正常に作動します。しかし、キーボードのキーをひとつでも押すとマウスが全く動かなくなってしまいます。マウスが動く時にIEを起動して、検索サイトの検索窓に文字を打っても何も入力されません。(文字が打てません)キーを押したので、その後マウスが全く作動しません。公式HPによるトラブル対応も行いましたが、うまくいきません。(connectボタンの押し直し、クリーニング、電池交換等)こういった場合には、キーボードとマウスのドライバのアップデート、又は本体の初期化、リカバリー等を行うべきなのでしょうか。又、リカバリーする際、リカバリーディスクを持っていない場合はどうしたらよいのでしょうか。こういった場合、修理に出した方が賢明なのでしょうか。友人のPCのトラブルで、私は普段Macを使っているもので、対応がわからず、大変困っています。詳細がわかる方がいらっしゃいましたら、どうぞよろしくお願い致します。
Yahoo!知恵袋 5558日前
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質問者が選んだベストソリューション
原因の切り分けが必要です。有線でキーボードとマウスを接続し、症状を確認してください。
Yahoo!知恵袋 5544日前
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質問者が納得保証期間中でしたら、購入店に出して下さい。保証期間を過ぎているようでしたら、Sonyサービスに出して下さい。(販売店を経由すると手間賃を取られます。)http://www.sony.jp/support/repair.html
4848日前view105
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質問者が納得余りにも時が経ち過ぎで状況把握の情報不足です、大まかに言えばプロバイダーから提供のモデムの可能性、後は接続設定かPC要因となります。 私が提案する解決策 ①プロバイダーに連絡してモデムとのリンク確認(プロバイダーに連絡すればその場でモデム状況が判定できます) ※モデムの故障の場合は修理後の対応となります。 ②モデムの故障で無い場合です:設定又はPC要因となります(他のPCで検証可能で繋がればPC要因) 本当に大まかな判定です、まずは①の確認をお勧め致します。 cf)一度全ての電源を切り(モデム及びPC等...
5235日前view40
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質問者が納得DVD-ROMはDVD-Rより読み取りレーザーの反射率が良いので読み取ったのだと思います。DVD-Rのみ読み取れないのであれば一度、湿式DVDレンズクリーナーでレンズの掃除をしてみてはどうでしょうか。後、使っているDVD-Rはデータ用ですか?一応、ビデオ用もPCは認識しますが、ビデオ用はDVDの記録面のコーティングが施してあります。ものによってPCのドライブで読み込まないことがあります。
5261日前view79
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質問者が納得概算の修理料金はこちらにあります。62,000円です。概算ですので状況により変動します。http://vcl.vaio.sony.co.jp/rep/repstd/pcom/lm51db.html現行の低価格機との性能差を考えると微妙な金額ですね。液晶の保護は、適当なサイズのアクリル板などを両面テープでディスプレイの外枠に貼り付けるなどの方法である程度はできます。LM51ではキーボードを閉じられなくなりますが。故障箇所が液晶パネルだけでしたら中のデータは消去の必要はない筈ですが「動作確認のため消去が必要」と...
5511日前view65
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質問者が納得HDDの故障で8万円!? 高いなぁ!! 新しいPC買わせようとしてるとしか思えませんね。 HDDの故障だと原因がわかっているならバルクのHDDを買ってきて交換し、OSを再インストールすれば動くようになるでしょうけど。新しいHDD代5,000円~7,000円と、時間(時は金なり)がかかります。 やり方はココでは書ききれません。DIYするなら自分で知識と経験が必要ですので、ご自身で研究なさってください。 (5)
5520日前view47

取扱説明書・マニュアル

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http://dlv.update.sony.net/.../3293530011.pdf
32 ページ2.99 MB
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