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ないと思いますがメール着信音設定がサイレントになっている事はないでしょうか。
メール設定→受信→着信音→Androidシステム・鳴動音設定でで音の設定がサイレントにはなっていない事をかくにんしてください。設定→音量で着信音、メディア、アラーム音量を設定するバーの画面が出ると思います。その画面に通知音にも着信音量を適用、というコメントにチェックが入っていたら、はずして通知の音量設定をしてください。ロック解除時の音については、分からなくてすみません。ドコモまで行くのもめんどいし、” １５１ ”に電話かけると機種の操作について丁寧におしえてくれます。ガイダンスに従ってオペレーターにつないでもらい、相談してみてはいかがでしょうか。無料ですし。9時～20時まで対応してたと思います。