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auのＩＳ03が充電できなくなりました。

そこで、auシヨップに持っていき見てもらったところ、充電器と本体とをつなぐケーブルが故障していると言われ、 新しいケーブルを取り寄せるので代金を支払ってくださいと言われました。
まったくケーブルを雑に取り扱った事ないし、見た目も新品そのものです。

まだ、買ってから一カ月しかたってないし安全保障なども持っているのでおかしいと思い、家に帰ってauの方に電話してみたところ、

「お客様の取り扱いが悪かったのでは？そして、付属品は保障の対象外」のような事を言われました。


おかしくないですか？
高い料金出して買ってるのに、なんでちょっと故障したくらいの代品も管理していないんですか？

なんなんですか。auは・・・
次世代のスマートフォンとか言いながら、本体以外の事は知りませんとゆう感じですか？

長文すいません。勝手な思い込みかもしれないのですが、みなさんの意見を聞きたいです。
よろしくお願いします。

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