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携帯電話が通常使用（購入後３ヶ月）で破損しました。　１年間の保証が付いていたにも係わらず、預けてみたらメーカーからは通常使用でこのような壊れ方はしないとの回答！どうしたらいいと思いますか？D社から、S社へ（会社で使う為）ポータビリティで替えました。　因みに機種は７０５Pです。　サイドのボタンでパカッと開くタイプです。　落としてもいないし、本当に通常の使用のみでした。購入後２ヶ月位で、一部の場所に亀裂が・・・仕事が忙しくそのまま使っていたら、ある時パキッと見事に割れてしまいました。　電源も落ち、データの復旧が不可能に・・・（データの件は反省と後悔）ショップにて抗議！　仕事で使用する為データが必要な旨伝えたが、預けてメーカーで確認ごの返事なので１０日位かかるとの事。　あちこちに電話をし、何とかチェックは早めにしてくれるとの回答を得、預けて待つこと３日・・・結果は予想外にふざけた回答。　修理不可能・データ復旧不可能の最悪返事。　データが飛び、客先に連絡できず信用失墜・注文キャンセルと会社にも個人的にも大被害をうけました。　データの件は管理しなかった自分もいけなかったと諦める。　しかし、電話機が壊れなければこんな事にはならなかったはず！　それなのにショップもサポートセンターも、ひいてはメーカーも全く非を認めようとしない上に修理不能な為半額で買い取って下さいと言う。　こちらとしては、もうその機種は使いたくない（２年間使用すれば機械代が無料になる契約スタイルなので、後１年半も使うなんて無理）だから「どれでもいいから好きな機種に交換します。」が当然。　「料金に合わせる為機種を同等の物に交換します。」が最低ライン。　どうしても７０５Pでなければいけないなら保証を２年に・・・で、やっと前向きに考える事ができる程度。　にも係わらず、メーカーP社・Ｓ社共に責任感が全くない理不尽な対応。　今回の事例を真摯に受け止め新品交換の対応をすべきだと思います。　何かいい方法はないでしょうか？　教えて下さい。

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Yahoo!知恵袋 6350日前