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ソフトバンクへの怒りがおさまりません！対応、電話機…内容がひどすぎます！２００７年９月に初めてソフトバンクの７０９SCという機種を買いました。ところが半年もしない間に故障がたびたび起こり…購入したのは実家に帰省していた際の札幌のショップで、その機種は韓国のサムソン製だったのですが、外国製というのが少し引っかかり店員に大丈夫か確認したところ、彼女は「韓国製のほうが逆に優れている」と言っていたので信じて購入しました。しかし半年もしない間に不具合が何度も生じ、１歳児を連れてその度に東京のショップへ修理に出していました。しかし、出しても異常なしの結果で返され使っていくとまたおかしくなり…というのが続いたため、私も東京のショップへ何度か文句を言いました。すると、通常ではしないと言ってましたが、二度同じ機種に変更しても改善が見られないということで、同じサムソンの８０５SCというものに変えてもらったのですが、これもまた調子が悪く私としてはいい加減、サムソン製のものを使うのが嫌になってしまい先日再度実家に帰省した際に札幌のショップに怒鳴り込みに行きました。するとパソコンのお客様情報では、私は最初に購入した機種のままになっているとのことで、このままでは他のものに変える事もできないためコンピューターの情報の変更からしなくてはいけないとの回答でした。どうやら東京のお店が変更手続きをしていなかったようで、札幌から東京のお店に依頼をしておくと言われたのですが１ヶ月経っても連絡がないため、しびれを切らして電話したところ「変更手続きに時間がかかる。いつ情報が変更されるかはっきりお伝えできない。東京のお店から変更手続きができたとの連絡があり次第こちらから連絡する」…と。なんでパソコン上の情報変更するのに１ヶ月以上も時間がかかるのか、私としてはこのまま連絡がないとしか思えません。以前１５７に苦情の電話をして事細かに説明をしても、オペレーターのお姉さんはただ聞いて謝るだけですし、上の方が出てきても納得のいく対応をしてもらえなかっただけに、どこに申し出れば迅速な対応でちゃんとしてくれるのか悩んでいます。最初に購入してから今現在４台目です！今解約するとお金を払わないといけないので、あと１年くらいは使い続けないといけませんが、本当にサムソン製のものが嫌で仕方ありません。どなたかアドバイスをいただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

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Yahoo!知恵袋 5729日前