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ヤフー携帯ショップの携帯のクレームについて力を貸して下さい！先日ヤフーの携帯ショップでソフトバンクの機種を2台（812SHと810P）を同一名義で買いました。（友達とファミリーを組むため）その時に今キャンペーンでやっている一緒に入ろうプログラムを申し込みました。携帯の812SHは地元の何処のショップに行っても私が気に入ったビビットピンクが売り切れで、PCで調べたらヤフーの携帯ショップを見つけました。そこで24色を改めて見た所、赤色の色味が友達の好みの色で赤の購入を決めました。その時に一緒に入ろうプログラムの申し込みも出来ると知り早速申し込みの電話をしました。ソフトバンクショップでは同一名義で2台購入しても、プログラムが適用されると聞いていたのでヤフーで申し込みをお願いしたのですが、一人目のオペレーターには同一名義ではプログラム適用外と言われ、再度ソフトバンクショップに確認したらやはりプログラムは適用されると言われました。そこでもう一度ヤフーに電話したら今度は適用されると言われました。そこで、さっきは適用外と言われた事を伝えると、少し待たされた後、やはり適用されると言われました。翌日もう一度確認の電話をしたら、今度はまた適用外と言われました。私は直接ソフトバンクショップに確認した方が確実だと思い近所のショップに出向きました。そしたら、あっさりと適用されますと言われました。私は直ぐにヤフーにこの事を伝えました。そしたらまた適用外と言われました。そこで私は今までの一部始終をオペレターに伝えた所、少し待たされた結果内部の情報伝達がはっきりとしていなく曖昧だった為このような事が起こったと言われ結果的に適用される事になりました。申し込みが完了し、今日携帯が届いたので私は友達に見せる前にソフトバンクショップでファミリー契約を結ぶため開封して発着信テストをしていました。後に友達に携帯を渡した所、812SHのディスプレイと違う色味に友達はガッカリしました。普通ならディスプレイとは色が若干異なる場合があります等の注意書きがあるはずなのに、それも全くなかった為クレームとして返品（交換）できると思い直ぐに電話をしました。が、開封した物と発着信した物は返品致しかねますといわれました。今までのクーポンの件を含めギブアンドテイクとして返品（交換）してと伝えました。続きは↓を見て下さい。http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail.php?qid=1316789213

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Yahoo!知恵袋 6015日前